常用商务电话用语－日语口语

文章来源自文国网(小语种学习网) http://www.veduchina.com

1． 接起电话，自报家门
はい、○○でございます。　　はい、○○の○○でございます。

2． 铃声响过三声后才接
たいへんおまたせいたしました。○○でございます。

3． 询问对方的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
○○の○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

5． 没听清对方的姓名，再次询问
電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

6． 确认对方姓名的写法
失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7． 询问对方找谁
誰をお呼びいたしましょうか。

8． 如果公司里有同姓氏的人
○○は二人おりますが、

9． 确认对方说得内容
○○の件でございますね。

10． 接电话后，转接他人
ただいま○○とかわりますので、少々お待ちください。

11． 自己由同事手中接过电话
お電話かわりました。担当の○○でございます。

12． 对方要找的人不在时
（可以估计出多久回来）ただいま○○は席をはずしておりますが、○○分ほどで戻ると思いますが、
（无法确定多久回来）
ただいま○○は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。

13．对方要找的人正在接听其他电话
申し訳ございません。○○はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。

14．要找的人休假
申し訳ございません。○○は本日、休暇を取っておりますが。

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15．帮忙传达口信
○○が戻りましたらお伝えいたします。私は○○と申します。

16．替同事询问事由
私、○○と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

17．询问对方的电话号码
念のため、お電話番号をお願いいたします。

18．替对方查找资料
さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。

19． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
○○の○と申します。いつもお世話になっております。

20． 指名找人
恐れ入りますが、○○様はいらっしゃいますか。